HERAUSFORDERUNGEN MANAGEN
Kunde im digitalen Wandel
Hand auf’s Herz: Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden? Schon heute sind die meisten Menschen mehr oder weniger digital unterwegs. Informationen zu allen Lebensbereichen sind digital immer und überall verfügbar. Werden Sie in diesem Umfeld von ihren bestehenden und möglichen künftigen Kunden noch wahrgenommen und wenn, empfindet ihre Zielgruppe ihr Angebot noch für relevant? Ist Ihr Geschäftsmodell zukunftsfähig?
BRANCHE GOES
DIGITAL 4.0
Alle reden darüber, viele machen irgendetwas, nur wenige nehmen die Herausforderungen der digitalen Transformation in ihrer Branche ernst und vollziehen diese Transformation planvoll und mit einem konkreten Ziel.
Der digitale Wandel vollzieht sich nicht von heute auf morgen. Es geht relativ schleichend. Doch die Zeit spielt gegen alle, die glauben, dass sie dann „einsteigen“, wenn die Zeit dafür reif ist.
Dass dies eine verheerende Taktik ist, haben nicht zuletzt Branchen-Riesen wie Quelle, Kodak oder Nokia teuer bezahlen müssen. Während sich die eigene Branche in Richtung „Kunde von morgen“ bewegt hat, hat man selbst an alten, nicht mehr zukunftsfähigen Konzepten festgehalten und bei seinen Kunden die Relevanz verloren. Digitale Transformation macht vor keiner Branche halt. Wie sieht es in Ihrer Branche aus?
DIGITALER
WANDEL UND PROZESSE
Vermutlich haben Sie schon viele digitale Wandel erfolgreich vollzogen, ohne sich dessen richtig bewusst geworden zu sein. Zum Beispiel als das Faxgerät die schriftliche Kommunikation erheblich vereinfacht hat. Oder als Sie Geld von einem Automaten statt vom freundlichen Bankkassier entgegengenommen haben. Überall dort wo digitale Möglichkeiten Prozesse einfacher, bequemer und sicherer machen können, werden diese früher oder später Einzug halten. Zurecht! Denn diese digitalisierten Prozesse helfen langfristig Kosten zu reduzieren und damit wettbewerbsfähig zu bleiben. Welche Prozesse in Ihrem Unternehmen könnten ein digitales Upgrade vertragen?
IT-SICHERHEIT & IT-ENTWICKLUNG
Nahezu alles im Leben hat auch Schattenseiten. Davon ist schon gar nicht die digitale Welt befreit. Im Gegenteil, Informationen, die früher ganze Hallen gefüllt haben, passen heute auf einen USB-Stick, sind binnen Sekunden um die halbe Welt gesandt oder mit einem Tastendruck gelöscht. Was als „sicher“ bezeichnet werden darf ist immer mehr auch davon abhängig, welchen „Standard“ meine Hard- und Software erfüllt, um gegen die Bedrohungen durch Viren, Trojanern oder Ransomware gewappnet zu sein. Ist Ihr aktuelles Datensicherheitskonzept up-to-date?